Términos y Condiciones

• Titular: Terranova Acabados y Revestimientos
• CIF: ESB23946858
• Domicilio: Paseo de las Flores 27, 28823 Coslada (Madrid)
• Contacto: ventas@acabadosterranova.com · +34 911 664 530

Vendemos material de revestimiento y acabado: láminas decorativas de PVC, palillería WPC, suelos SPC, rodapiés, adhesivos, perfilería, iluminación y ventanas a medida. Las fotografías y los acabados son orientativos: por la naturaleza del material pueden existir ligeras variaciones de tono entre lotes, por lo que recomendamos pedir de una vez todo el material de una misma obra.

El stock que se muestra procede de nuestro sistema de inventario y se actualiza de forma periódica. Si tras confirmar un pedido no pudiéramos servir algún producto, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o anular esa parte del pedido con el reembolso correspondiente.

Añade los productos al carrito, revisa el resumen, introduce los datos de facturación y entrega, elige forma de envío y forma de pago, y confirma. Antes de pagar verás el importe total desglosado, incluidos los gastos de envío. Recibirás un correo con la confirmación del pedido; el contrato se entiende perfeccionado en ese momento.

El contrato se formaliza en español. Para comprar hay que ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Puedes consultar tus pedidos en cualquier momento desde Mis pedidos.

Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan en el último paso de la compra según el destino, el peso y el volumen, y se muestran antes de pagar.

Los precios vigentes son los publicados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificarlos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. Si por un error informático apareciese un precio manifiestamente erróneo, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o anularlo sin coste.

• Tarjeta de crédito o débito: a través de la pasarela TPV Virtual de Banco Sabadell (plataforma PAYCOMET), con autenticación reforzada 3D Secure. No almacenamos los datos de la tarjeta.
• Transferencia bancaria: reservamos el pedido y te enviamos los datos de la cuenta. El pedido se prepara una vez confirmado el ingreso; si no se recibe en un plazo razonable, se cancela y se libera el stock.
• Pago aplazado con SeQura (SeQura Worldwide S.A.U., CIF A65972551), disponible para envíos en España y sujeto a la aprobación de SeQura y a los importes que admita cada modalidad. La relación de financiación se establece entre el cliente y SeQura, conforme a las condiciones que esta acepte en su plataforma.

Preparamos y entregamos los pedidos en las condiciones descritas en la Política de Envíos. Los plazos habituales, contados desde la confirmación del pago, son:

• España peninsular: de 1 a 3 días laborables.
• Unión Europea: de 3 a 7 días laborables, según el país.
• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la UE: el coste y el plazo se confirman antes de cobrar el envío.

Son plazos estimados, no garantizados, y no incluyen sábados, domingos ni festivos. La entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada.

Revisión en el momento de la entrega. El cliente debe comprobar el estado del embalaje delante del transportista y hacer constar cualquier daño visible en el albarán antes de firmarlo. Los daños que no se aprecien a simple vista deben comunicarse a ventas@acabadosterranova.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, aportando fotografías del embalaje y del material. Transcurrido ese plazo, el transportista no admite reclamación por daños y no podremos tramitarla.

Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. El procedimiento completo está en la Política de Devoluciones.

Coste de la devolución. Conforme al artículo 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el cliente desiste de la compra (por ejemplo, porque cambia de opinión o el producto no le convence), el coste directo de devolver la mercancía corre por su cuenta. Puede organizarlo por sus medios o solicitarnos que lo gestionemos con nuestro transportista, en cuyo caso el importe se descontará del reembolso. Al tratarse de material voluminoso y pesado, ese coste suele ser similar al del envío original. Si el producto es defectuoso, está dañado o no se corresponde con el pedido, la devolución no tiene coste alguno para el cliente.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos fabricados o cortados a medida y el material ya instalado, en los términos del artículo 103 de la misma norma.

Los productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Quedan fuera de la garantía los defectos derivados de una instalación incorrecta, del uso indebido, del desgaste normal o de la manipulación por terceros. Recomendamos seguir siempre las instrucciones de instalación y mantenimiento de cada producto.

Las ventanas y cualquier otro producto fabricado a medida se rigen por el presupuesto aceptado, que puede establecer plazos, condiciones de entrega, instalación y pago distintos de los de estas condiciones. Al fabricarse conforme a las especificaciones del cliente, no están sujetos al derecho de desistimiento.

El cliente se compromete a facilitar datos veraces y completos, especialmente la dirección de entrega y un teléfono de contacto. Los costes de una segunda entrega o de la devolución del pedido derivados de datos erróneos o de ausencias reiteradas correrán por su cuenta. Si dispone de cuenta, es responsable de la custodia de sus credenciales.

Terranova responde de la correcta ejecución del contrato en los términos previstos por la normativa de consumo. No responde de los daños derivados de una instalación realizada por el cliente o por terceros, ni de retrasos o incidencias imputables al transportista, a causas de fuerza mayor o a datos incorrectos facilitados por el cliente.

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido es la publicada en el momento de realizarlo, cuya fecha de actualización figura al inicio de esta página.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En contratos con consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

Puedes dirigir cualquier reclamación a ventas@acabadosterranova.com. Como consumidor tienes además a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, en ec.europa.eu/consumers/odr.