En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de los siguientes extremos sobre el tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Terranova Acabados y Revestimientos
- Dirección: Av. Paseo de las Flores 23, 28823 Coslada (Madrid)
- Email: ventas@acabadosterranova.com
- Teléfono: +34 911 664 530 / +34 652 60 17 67
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos facilites a través del formulario de contacto, registro de cuenta o proceso de compra se tratarán para las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes de información o presupuesto.
- Gestionar tu cuenta de cliente y los pedidos realizados.
- Tramitar envíos, devoluciones y soporte post-venta.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente si has prestado tu consentimiento expreso.
3. Base legal
- Consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter.
- Ejecución del contrato en caso de compra o solicitud de servicios.
- Interés legítimo para responder a consultas y mejorar nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y mercantil.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en cualquier caso, durante los plazos legales aplicables (en general, 6 años para datos fiscales y contables conforme al Código de Comercio).
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (proveedores de hosting, pasarela de pago Stripe, transportistas y plataforma de email). Todos los proveedores cuentan con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso, rectificación y supresión.
- Limitación y oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
- Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, conforme al artículo 32 del RGPD.