Devolución y garantía
Devoluciones
Derecho de desistimiento
El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a Acabados Terranova mediante los medios de contacto del Sitio Web. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.l Usuario deberá devolver los productos a: TERRANOVA ACABASDOS Y REVESTIMIENTOS S.L. Paseo de las flores 23, 28823, Coslada, Madrid
Los costes de devolución correrán a cargo del Usuario, salvo productos defectuosos.
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos usados más allá de la mera comprobación. Productos sin embalaje original o incompletos. Productos personalizados o fabricados bajo pedido. Productos que, por razones de higiene, no puedan devolverse una vez desprecintados.
- Products without original packaging or incomplete. Customized or made-to-order products.
- Products that, for hygiene reasons, cannot be returned once unsealed.
- Productos defectuosos o error en el envío. Si el Usuario recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo inmediatamente. Acabados Terranova gestionará la recogida y sustitución o reembolso sin coste para el Usuario.
- Terranova Finishes will arrange for collection and replacement or refund at no cost to the User.
Garantías
Los productos cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega, conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubre:
- Uso indebido
- Desgaste natural
- Manipulación incorrecta